Nasionaldetik.com – Jakarta – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyampaikan bahwa sistem pembelian tiket Ferizy sempat mengalami gangguan pada Kamis (9/7/2026) sehingga berdampak pada proses pembelian tiket dan check-in di Pelabuhan Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk.
Setelah dilakukan penanganan secara intensif oleh tim teknis bersama pihak terkait, layanan Ferizy berhasil dipulihkan dan kembali online pada pukul 18.04 WIB. Pengguna jasa kini telah dapat kembali mengakses website maupun aplikasi Ferizy untuk melakukan pembelian tiket dan proses check-in secara digital seperti biasa.
Selama proses pemulihan berlangsung, ASDP menerapkan contingency plan di seluruh pelabuhan yang terdampak. Pembelian tiket tetap dilayani melalui skema go show dengan metode pembayaran non-tunai (cashless), sementara penerbitan tiket dan pelayanan kepada pengguna jasa dilakukan secara manual sesuai prosedur operasional yang berlaku.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan operasional penyeberangan tetap berjalan dan mobilitas masyarakat tetap terlayani meskipun sistem digital sempat mengalami kendala.
ASDP menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jasa selama gangguan berlangsung. Perusahaan juga mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan kerja sama seluruh pengguna jasa, petugas operasional di pelabuhan.
